Biohack.dk - Kvalitets kosttilskud og superfoods
HANDELSBETINGELSER


www.biohack.dk
Biohack IVS
Etableret i 2016
CVR nr.38158244
Biohack Webshop

Teglbækvej 21
8361 Hasselager
Danmark

info@biohack.dk
Telefon: +45 42483700 

Sådan handler du hos Biohack

For at foretage et køb på www.biohack.dk skal du igennem 5 trin:

  1. Finde den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine peronlige oplysninger.
  3. Vælg forsendleses/betalingsmåde.
  4. Godkend vores handelsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og bekræft ordren.


Herefter sendes du til Nets/Tellers betalingsside, hvor kortoplysningerne indtastes og godkendes.


Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.biohack.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Bestilling

På www.biohack.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller på telefon på 42483700.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en besked til os via kontaktformularen.


Cookies
Cookies anvendes i dag i forbindelse med stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere services på hjemmesiden.

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på brugerens IT-udstyr (PC, tablet, smartphone el. lign.), så udstyret kan genkendes. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse
af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte 3. parter) end den, som står i adresselinjen (URL'en) i browseren. Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter, end den som ejer hjemmesiden.

Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren gen-besøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.


Betaling
På Biohack kan der betales med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Paypal, JCB og American Express. mobilepay og viabill, der tillægger ingen betalings gebyr på betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

Biohack sørger for, at du kan handle trygt og sikkert, da overførslen af betalingsoplysninger er krypteret. Hos Biohack.dk anvendes SSL-kryptering fra GoDaddy.com, som giver en meget stor sikkerhed for, at fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af trediepart.


Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

GLS uden levering - Post Danmark med og uden omdeling: Forventet ekspederingstid er 2-4 hverdage. I tilfælde af at en vare ikke er på lager, og det tager længere tid end et par dage at skaffe hjem, så vil du blive kontaktet.

  • GLS Danmark (29,00 DKK) - Levering til GLS Pakkeshop
  • Post Nortd - DK (59,00 DKK) - Levering på adresse i Danmark
  • Post Nord valgfri leveringssted/Uden Omdeling (35,00 DKK) 


Afhent hos Biohack lageret: Forventet ekspederingstid er op til 10 hverdage (da vi ikke har alle produkter i sortimentet, kan det tage ekstra tid at skaffe det hjem). Butikkerne må IKKE udlevere ordrer, der ikke er ekspederet af hovedkontoret. Dvs at butikken skal modtage en kopi af fakturaen - og kunden skal medbringe egen kopi også. Kunden vil blive kontaktet af butikken, når ordren er klar til afhentning.
Henvendelser vedrørende dette, bedes rettet til den pågældende butik.

Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Biohack bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.


Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os via kontaktformularen eller ringe på 3155 5042.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Uafhentede pakker som returneres til os, vil blive behandlet som fortrudt køb. Beløbet, minus fragt gebyr vil blive tilbageført til kundens konto.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi modtager den.


Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis fødevarer, håndkøbsmedicin, helsekostprodukter, kosmetik mv. Udtrykket "forsegling" omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at
varen ikke har været åbnet. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil. Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Biohack webshop
Teglbækvej 21
8361 Hasselager

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på biohack har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Biohack Webshop
Teglbækvej 21
8361 Hasselager

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Bytteservice

Når du handler på Biohack.dk kan du vælge at få byttet dine varer.

Varen skal sendes til:

Biohack Webshop
Teglbækvej 21
8361 Hasselager
Danmark

Når en vare skal byttes skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Biohack IVS  og forsendelse af de(n) nye vare. Bytteservice gælder ikke gavekort.


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Email adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Biohack IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og personalet i Biohack Webshop for Biohack har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Biohack er:

Biohack IVS
Teglbækvej 21
8361 Hasselager
Danmark

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre. Som registreret hos Biohack har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Biohack via kontaktformularen eller via mail på info@biohack.dk.


Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via kontaktformularen, på e-mail (info@biohack.dk) eller via telefon +45 42483700 . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 

www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Standardfortrydelsesformular

- Til

Biohack Webshop
Teglbækvej 21
8361 Hasselager

email:
info@biohack.dk

Telefon:
+45 42483700 

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale
om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) - Dato
  • (*) Det ikke relevante udstreges

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.11.2017